События
События — это инструмент автоматического создания заявок. Вы один раз настраиваете сценарий, а дальше система сама создаёт нужные заявки в нужный момент — без ручного участия. Это особенно удобно для повторяющихся работ: проверок техники, замены оборудования по сроку службы, проверки резервных копий и других регламентных задач.
Модуль события поможет организовать качественное выполнение этих процессов. В результате важные процессы больше не зависят от памяти сотрудников, выполняются вовремя и фиксируются как обычные заявки в системе.
Параметры события
При создании события задаются параметры будущей заявки:
- Бизнес процесс
- Источник заявки — заявитель
- Исполнитель
- Ответственный
- Наблюдатель
- Расписание создания заявки
- Заметка в заявке
- Чек-лист в заявке
Журнал событий
В окне работы с событиями имеется поле с произвольным поиском и блоком фильтров. Логика работы фильтров аналогична фильтрам в заявках.
Создание события
Кнопка Добавить создает документ события. Форма создания заявки событием аналогична той, что используется в заявке. Заполните все необходимые поля.
Расписание
Выберите подходящее для вас расписание создания заявки. Однократное или повторяющееся по заданным параметрам. При еженедельном режиме выберите день недели.
Заметки и чек-листы
В блоке Заметки вы можете поместить информацию для исполнителя созданной событием заявки, указать некоторые особенности её выполнения. Вы можете приложить фото для наглядности. Такие заметки позволяют исполнителю учесть неочевидные нюансы выполнения заявки. Вам не придется устно объяснять задачи.
Блок Чек-лист заполните, если необходимо отмечать выполнение задач согласно заранее подготовленного списка.
💡 Итог: Модуль События помогает сэкономить время на планировании и создании заявок на повторяющиеся работы.