Параметры заявки по умолчанию

Когда Заявитель создаёт заявку через ЛК, обязательные поля для заполнения — только Тема и Сообщение.

Координатор системы распределяет заявки по ответственным или исполнителям.

Автоназначение

Чтобы сократить время на обработку заявки, вы можете назначать ответственного или исполнителя автоматически при создании заявки заявителем. В таком случае указанные сотрудники получат уведомление о назначении на них заявки.