Качество сервиса
Отчет по качеству сервиса отображает информацию по нормативам обработки заявок.
Он содержит:
- Время реакции
- Превышение времени реакции
- Время решения
- Превышение времени решения
💡 Связанный раздел: Для настройки нормативов перейдите в Бизнес процессы.