Для кого эти системы
Шаникс
Самостоятельная система заявок. Не требует Битрикс24 или других платформ. Быстрый старт, мобильное приложение, SLA из коробки.
Admin24
Service Desk, построенный внутри экосистемы Битрикс24. Хорошая интеграция с CRM, но зависит от наличия лицензии Б24.
Сравнение по функциям
| Функция | Шаникс | Admin24 |
|---|---|---|
| Автономная работа (без CRM) | ||
| Интеграция с Битрикс24 | ||
| SLA-контроль | ||
| Мобильное приложение | Через Б24 | |
| QR-заявки | ||
| Чек-листы | ||
| Скорость внедрения | 15 минут | Зависит от Б24 |
Что выбрать? 3 сценария
Уже используете Битрикс24
Admin24 глубоко интегрирован с Б24: контакты, CRM, задачи. Если вы живёте в экосистеме Битрикс — это логичный выбор.
Нет Битрикс24 / не хотите зависеть от CRM
Шаникс. Автономная система, которая работает сама по себе. Не нужно покупать CRM ради Help Desk.
Сервисная компания / УК с выездными мастерами
Шаникс. Мобильное приложение, QR-заявки, чек-листы — заточены под сервисное обслуживание.
Часто задаваемые вопросы
Admin24 бесплатен, если есть Битрикс24? +
У Admin24 есть свои тарифы помимо лицензии Б24. Бесплатный тариф ограничен. Шаникс тоже имеет бесплатный тестовый период 14 дней.
Можно ли использовать Шаникс вместе с Битрикс24? +
Да, через API. Шаникс — для заявок, Б24 — для CRM и управления проектами. Системы дополняют друг друга.