Полноценная ITSM система
для вашего отдела
Превратите IT-отдел из «пожарной команды» в системного партнера бизнеса. Единая база заявок, инвентаризация оборудования (CMDB) и база знаний.
Инструменты сисадмина
Всё для управления инфраструктурой и поддержкой.
Учет оборудования (CMDB)
База данных всех активов: компьютеры, серверы, лицензии ПО. История ремонтов и перемещений каждого устройства.
Авто-маршрутизация
Заявка «Не работает 1С» уйдет программисту, а «Принтер» — эникейщику. Настраивайте правила распределения сами.
Разграничение доступа
Пользователи видят только свои заявки. Инженеры — задачи своего отдела. Руководитель видит всё.
Управление изменениями
Планируйте обновления серверов и ПО. Оповещайте пользователей о плановых работах в один клик.
База знаний
Инструкции для пользователей ("Как подключить VPN") и регламенты для сотрудников техподдержки.
KPI отдела
Кто закрыл больше тикетов? У кого лучший рейтинг? Прозрачная статистика эффективности сотрудников.
Наведите порядок в IT-заявках
Перестаньте работать «пожарной командой». Внедрите системный подход и SLA.