Help Desk для
управляющих компаний
Жители подают заявки через QR-код или портал. Диспетчер видит всё в одном экране. Мастера получают задачи в телефон.
Боль управляющих компаний
Обслуживаете дома и здания? Эти проблемы знакомы.
Жители звонят и пишут во все каналы
Чат дома, телефон, соцсети, жалобы на бумаге. Заявки теряются и дублируются.
Мастера «забывают» про заявки
Плотник получил задачу устно, отключился — и никто не контролирует.
Жители не видят статус обращения
«Когда починят кран?» — звонят снова и снова, отвлекая диспетчера.
Нет данных для отчётов
Сколько обращений в месяц? Какие дома проблемные? Данные — только в головах.
Как Шаникс решает эти задачи
Всё для управляющей компании — от приёма обращения до отчёта по дому.
QR-код в подъезде
Житель сканирует код, описывает проблему — заявка мгновенно попадает диспетчеру. Без звонков.
Мобильное приложение для мастеров
Мастер получает push-уведомление с адресом и описанием. Закрывает заявку с фото — прямо на объекте.
Контроль сроков
SLA для каждого типа обращения: аварийные — 2 часа, плановые — 3 дня. Просрочки эскалируются автоматически.
Статус для жителей
Житель видит: заявка принята → мастер назначен → в работе → выполнена. Не нужно перезванивать.
Отчёты по домам
Какие дома «проблемные», где чаще протекает крыша, сколько обращений по каждому адресу.
Мультидомовость
Обслуживайте десятки домов из одной системы. Данные по каждому объекту — изолированы.
Частые вопросы
Нужно ли жителям скачивать приложение?
Нет. Житель сканирует QR-код камерой телефона и попадает на веб-страницу заявки. Никаких установок.
Подходит для бизнес-центров?
Да. Арендаторы подают заявки через портал, управляющая компания обрабатывает их в единой системе. Принцип тот же.
Как быстро можно внедрить?
1–2 дня. Загрузите список объектов, распечатайте QR-коды, выдайте доступ мастерам. Мы поможем с настройкой.
Можно ли фиксировать расходы на материалы?
Да. Мастер указывает использованные материалы в заявке. В конце месяца — сводный отчёт по затратам.
Наведите порядок в обращениях жителей
Запустите систему заявок для вашей управляющей компании. 14 дней бесплатно.