Helpdesk для
розничных сетей
Касса упала — магазин стоит. Заявка попадает к инженеру за секунды, а SLA гарантирует время реакции.
Боль розничных сетей
Каждая минута простоя кассы = потерянная выручка.
Касса не работает — магазин стоит
POS-терминал завис, сканер сломался — покупатели уходят, выручка падает.
Каждый магазин решает по-своему
Нет единого процесса — один звонит, другой пишет в WhatsApp, третий ищет инженера сам.
Нет SLA — не знаем скорость реакции
Руководство спрашивает: «Как быстро починили кассу?» — данных нет.
Нет аналитики по магазинам
Какие магазины чаще ломаются? Какое оборудование проблемное? Не видно.
Как Шаникс решает задачи ритейла
Единый процесс для всех магазинов — от заявки до отчёта.
Быстрый приём заявок
Менеджер магазина подаёт заявку за 30 секунд — через портал, Telegram или мобильное приложение.
SLA по критичности
Касса не работает — реакция за 15 минут. Замена полки — в течение дня. Приоритеты автоматические.
Аналитика по магазинам
Какие точки чаще ломаются, какое оборудование проблемное, где SLA нарушается — всё на дашборде.
Мобильное приложение
Инженер получает push и видит адрес, описание проблемы, фото — всё в телефоне.
Единый стандарт
Все магазины работают по одному процессу. Не зависит от того, кто на смене — процесс один.
Учёт оборудования
Привязка заявки к конкретному оборудованию: касса №3 в магазине на Ленина. История ремонтов.
Частые вопросы
Подходит ли для сети из 3–5 магазинов?
Да. Шаникс масштабируется от 3 до 300+ точек. Начните с малого — расширяйте по мере роста.
Можно ли привязать заявку к конкретному оборудованию?
Да. Создайте объекты обслуживания — кассы, терминалы, сканеры. Заявки привязываются к конкретному устройству.
Есть ли бесплатный период?
14 дней бесплатно с полным функционалом. Без привязки карты.
Минимум простоев — максимум выручки
Запустите helpdesk для вашей розничной сети. 14 дней бесплатно.