Helpdesk для
банков и финансовых организаций
Классификация инцидентов, SLA под регуляторные требования, контроль критичных событий — в одной системе.
Боль IT-поддержки банка
Регуляторные требования, критичные инциденты и множество офисов.
Всё валится в одну кучу
Инциденты не классифицируются — мелкий запрос и критичный сбой обрабатываются одинаково.
Нет SLA под регуляторику
Регулятор требует время реакции и решения — а у вас нет системы, которая это контролирует.
Критичные инциденты теряются
Сложно отследить критичные события отдельно от потока обычных заявок.
Несколько офисов — разные процессы
Каждый филиал работает по-своему. Нет единой картины и стандарта.
Как Шаникс решает задачи банков
Контроль, классификация и отчётность — из коробки.
Классификация инцидентов
Категории, приоритеты, критичность — каждый инцидент обрабатывается по правильному маршруту.
SLA под регуляторику
Настройте SLA под требования регулятора. Время реакции и решения — под контролем.
Российская система
Данные хранятся в России. Соответствие требованиям 152-ФЗ.
Единый стандарт
Все филиалы работают по одному процессу. Заявки из любого офиса — в единой системе.
Отчёты и аудит
Полная история — кто, когда, что делал. Отчёты для регулятора, аудита и руководства.
Эскалация
Автоматическая эскалация при нарушении SLA. Критичные инциденты — не пропустите.
Частые вопросы
Подходит ли для регионального банка?
Да. Шаникс подходит для банков и МФО любого размера — от одного офиса до десятков филиалов.
Данные хранятся в России?
Да. Все данные хранятся на серверах в РФ. Соответствие 152-ФЗ.
Есть ли бесплатный период?
14 дней бесплатно с полным функционалом. Без привязки карты.
Контроль инцидентов — без пробелов
Запустите helpdesk для вашего банка. 14 дней бесплатно.