Helpdesk для АХО:
все заявки офиса в одном месте
Сломался кран, нет бумаги, не работает кондиционер — все хозяйственные заявки фиксируются и не теряются.
Боль административно-хозяйственного отдела
Устные просьбы, забытые заявки и вечный вопрос «а кто отвечает?»
Сотрудники говорят устно
«Посмотри кран в туалете» — через час забыли. Потом не докажешь, что заявка была.
Подрядчики без контроля
Вызвали мастера — а что он сделал, когда и за сколько? Всё в голове у завхоза.
Нет истории ремонтов
Что чинили, когда, кто — информация теряется. Каждый раз начинают с нуля.
Директор спрашивает — нечего показать
«Почему не починили?» — а вы не можете объяснить приоритеты и загрузку.
Как Шаникс решает задачи АХО
Простой приём заявок + история + контроль.
Заявка через Telegram
1 сообщение в Telegram = заявка. Сотрудникам не нужно заполнять формы и заходить в систему.
История ремонтов
Что чинили, когда, кто выполнял — вся информация по каждому помещению и объекту.
Сроки и приоритеты
Протечка — срочно, заправка картриджа — в течение дня. SLA расставляет приоритеты.
Контроль подрядчиков
Кто из подрядчиков что сделал, когда и с каким результатом. Данные для оценки качества.
Отчёты для руководства
Сколько заявок, какие категории, за какое время решаем. Покажите директору реальную картину.
QR-код в помещениях
Разместите QR-коды в офисе — сотрудник сканирует и создаёт заявку за 10 секунд.
Как это работает
Сотрудник подаёт заявку
Через Telegram, QR-код или портал. Описывает проблему: «Не работает кондиционер в 305 кабинете».
АХО получает и назначает исполнителя
Завхоз видит заявку, назначает мастера или подрядчика. SLA фиксирует дедлайн.
Проблема решена — сотрудник уведомлён
Мастер закрывает заявку — сотрудник получает уведомление. История ремонта сохраняется.
«У нас и так работает»
«У нас 2 человека в АХО, зачем система?»
Именно поэтому. Когда вас двое — потерять заявку ещё проще. Система снимает нагрузку с памяти и помогает приоритизировать.
«Сотрудники не будут заполнять формы»
1 сообщение в Telegram = заявка. Проще, чем подойти и попросить устно. Фото проблемы — приложить к сообщению.
«Мы и так всё записываем в тетрадь»
Тетрадь не напомнит о просрочке, не покажет отчёт за месяц и не скажет, какой подрядчик работает хуже.
Частые вопросы
Можно ли фиксировать заявки по помещениям?
Да. Создайте объекты (кабинеты, этажи, здания) — все заявки будут привязаны к конкретному месту.
Подходит ли для нескольких офисов?
Да. Каждый офис — отдельный объект обслуживания со своими настройками и ответственными.
Нужен ли IT-специалист для настройки?
Нет. Настройка проще, чем таблица в Excel. 15 минут — и система работает.
Есть ли бесплатный тестовый период?
14 дней бесплатно с полным функционалом. Без привязки карты.
Все заявки офиса — в одном месте
Запустите helpdesk для АХО за 15 минут. 14 дней бесплатно — без карты.