Сервис по приему и обработки заявок для системных администраторов, ИТ отделов и сервисных компаний

Шаникс - простой инструмент для автоматизации приема, ведения и обработки заявок, который позволяет эффективно управлять всеми процессами вашего сервиса

Отслеживание заявок и работа с клиентами в едином окне

Автоматизация приема заявок и управление качеством услуг (SLA)

Отчеты и аналитика для контроля работы компании

Настройка под свои потребности за 10 минут без привлечения специалистов

Начать пользоваться

Возможности сервиса

Наше программное обеспечение ведет учет заявок и упрощяает работу сервисной компании, обеспечивая прозрачность и эффективность без лишних затрат и сложных настроек, предоставляя вам всё необходимое в одном месте.

С Шаникс вы сможете:

Следить за принятыми обращениями

Ведите подробный учет и контроль за всеми поступающими заявками, обеспечивая надежность и прозрачность процесса.

Управлять базой клиентов

В системе Окейсервис вы можете вести учет клиентских договоров, обслуживаемых объектов и оборудования, все это в одном месте.

Автоматизировать распределение заявок по исполнителям

Упростите и оптимизируйте процессы распределение заявок, что позволит сократить ручную работу и ускорить обслуживание.

Маршрутизация заявок

Организуйте автоматическую маршрутизацию заявок в соответствии с заданными правилами и приоритетами.

Следить за выполнением нормативов (SLA)

Автоматически рассчитывайте и следите за качеством обслуживания (SLA), чтобы всегда удовлетворять потребности клиентов

Учет трудозатрат

Отслеживайте временные затраты на каждую заявку, что помогает вам эффективно управлять ресурсами и оптимизировать рабочие процессы.

Составление графиков для аналитики

Создавайте графики и диаграммы, чтобы визуализировать данные и проводить анализ производительности и эффективности.

Отчеты

Готовые подробные отчеты для оценки производительности и принятия информированных решений.

С Шаникс, вы сможете автоматизировать и оптимизировать процессы вашей компании, увеличивая производительность и обеспечивая более высокий уровень обслуживания клиентов.

Функциональные возможности

Учет заявок

Шаникс ведет детальный учет всех поступающих заявок, обеспечивая контроль над каждым этапом их обработки.

Учет договоров

Приложение позволяет вести учет клиентских договоров, их стоимости и сроки обслуживания

Учет оборудования

Позволяет держат актуальную информацию о наличии оборудования на объектах обслуживания и рабочих местах

Учет и контроль SLA

Шанис автоматически рассчитывает качество обслуживания (SLA) и помогает вам соблюдать сроки выполнения заявок, что важно для удовлетворения клиентов.

Учет трудозатрат

Инструменты для отслеживания времени затраченного на заявку помогают точно списывать затраты и оптимизировать ресурсы.

Аналитика и отчеты

Шаникс обеспечивает доступ к разнообразной аналитической информации и генерирует отчеты, которые помогают вам принимать обоснованные решения для вашего бизнеса.

Какие задачи решает продукт

Шаникс призван решить ряд ключевых задач, с которыми сталкиваются многие компании.

С нашим продуктом вы можете решить эти задачи и значительно улучшить эффективность вашего бизнеса, обеспечивая более высокий уровень обслуживания клиентов и снижая операционные затраты.

Потеря клиентских заявок

Наш сервис обеспечивает надежный учет и систематизацию всех заявок, что позволяет избежать потери важных запросов клиентов.

Отсутствие контроля выполнения заявок

Шаникс предоставляет возможность отслеживать статус и ход выполнения каждой заявки, обеспечивая полный контроль над процессами обработки.

Невозможность оценить качество выполняемых заявок

Мы предоставляем аналитику и метрики, которые помогают оценить качество обслуживания клиентов и принимать меры для его улучшения.

Невозможность оценить трудозатраты

Шаникс позволяет отслеживать трудозатраты на каждую заявку, что помогает оптимизировать процессы и ресурсы компании.

Кому будет полезен

ИТ аутсорсинг

Оптимизируйте учет клиентских заявок и увеличьте производительность вашей технической поддержки.

ИТ отдел в компании

Улучшите управление заявками и повысьте эффективность внутреннего обслуживания.

Cервисные компании, которым требуется вести учет клиентских обращений

Сократите временные и ресурсные затраты на обработку клиентских запросов, что приведет к повышению уровня обслуживания. Независимо от вашей отрасли, Шаникс поможет вам организовать и улучшить учет и обработку заявок.

Как начать пользоваться сервисом

Сделайте первый шаг к более эффективному бизнесу. Зарегистрируйтесь и начните использовать Шаникс уже сегодня.

Регистрация и настройка

Зарегистрируйтесь в системе за 3 минуты, это бесплатно. Ничего не нужно настраивать, всё уже готово к работе. Занесите данные о клиентах и начните автоматизировать свои процесы. Базовые настройки системы вы можете изменить под особенности своего сервиса. Для мобильного доступа к заявкам установите мобильное приложение, доступно для всех платформ.

Зарегистрироваться

Тарифы

Шаникс - доступное приложение для компаний с понятным тарифом и удобной тарификацией сотрудников. Списывание средств происходит каждые сутки исходя из фактического количества сотрудников на момент расчета. Нету ограничений по сроку оплаты, платите удобную вам сумму. При оплате на год скидка 20%.

Попробуйте бесплатно

14 дней бесплатного тестирования, без необходимости настройки системы

Начните использовать Шаникс и оцените возможности нашего продукта

Попробовать

Всё включено

Стоимость одного сотрудника - 20 руб в сутки с включенными 3 гб файлового хранилища на каждого

Доступен весь функционал приложения без ограничений

Зарегистрироваться

Переход из других систем

Поможем переехать и предложим выгодные условия

Позвоните 8 800 300 7 300, чтобы обсудить технические детали

Попробовать бесплатно