События
События — это инструмент автоматического создания заявок.
Вы один раз настраиваете сценарий, а дальше система сама создаёт нужные заявки в нужный момент — без ручного участия.
Это особенно удобно для повторяющихся работ: проверок техники, замены оборудования по сроку службы, проверки резервных копий и других регламентных задач. Модуль события поможет организовать качественное выполнения этих процессов.
В результате важные процессы больше не зависят от памяти сотрудников, выполняются вовремя и фиксируются как обычные заявки в системе.
При создании события задаются параметры будущей заявки
- Бизнес процесс
- Источник заявки - заявитель
- Исполнитель
- Ответственный
- Наблюдатель
- Расписание создания заявки
- Заметка в заявке
- Чек-лист в заявке
В окне работы с событиями имеется поле с произвольным поиском и блоком фильтров
А также фильтры, логика работы фильтров аналогична фильтрам в заявках
Кнопка Добавить создает документ событие
Форма создания заявки аналогично той, что используется в заявке. Заполните все необходимые поля.
В правой части окна находятся блоки Расписание, Заметка, Чек-лист
Выбрите подходящее для вас расписания создания заявки. Однократное или повторяющееся по заданным параметрам.
При еженедельном режиме, выберите день недели
В блоке Заметки вы можете поместить информацию для исполнителя созданной событием заявке, указать некоторые особенности её выполнения. Вы можете приложить фото для наглядности. Такие заметки позволяют исполнителю учесть неочевидные нюансы выполенения заявки. Вам не придется устно объяснять задачи.
Блок Чек-лист заполните если необходимо отмечать выполнение задач согласно заранее подготовленного списка.
В журнале событй кликнув правой кнопкой мыши откроем контектное меню, где вы можете запустить, дублировать или удалить событие.
Созданные события будут автоматически создавать заявки, назначать исполнителей, уведомлять всех участников заявки. Ответственные специалисты будут получать уведомления о ходе работы.
События помогут вам сэкономить время на планировании и создании заявок на повторяюшиеся работы.
